Scott態(tài)度謙虛但骨子里充滿自信與驕傲，他正密切關(guān)注制造業(yè)回流、3D打印、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所有這些當(dāng)下熱門的商業(yè)趨勢(shì)。 問：你一直都是倉儲(chǔ)貨架的擁護(hù)者?？紤]到UPS上海國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心的發(fā)展，你怎樣看待上海自由貿(mào)易區(qū)？ ScottDavis：對(duì)于上海自由貿(mào)易區(qū)，我們異常欣喜。這是自由貿(mào)易的絕佳例子。但我們知道，現(xiàn)在仍然還有許多工作要做，相關(guān)稅收政策還沒有到位，還有消費(fèi)者政策。我考慮的是，要把這個(gè)地區(qū)當(dāng)作一種試驗(yàn)，希望將來能夠看到在中國其它地區(qū)也有自由貿(mào)易區(qū)域。對(duì)于這種做法，我們拍手稱贊，這是偉大的一步。 問：UPS已經(jīng)進(jìn)入了中國19個(gè)城市，UPS在中國市場(chǎng)下一步的計(jì)劃是什么？UPS有沒有什么具體的計(jì)劃，為中國B2C市場(chǎng)鋪平道路？ ScottDavis：我們達(dá)成了暫時(shí)的協(xié)議，明年再次增加14個(gè)城市，所以，屆時(shí)我們期望進(jìn)入33個(gè)城市，而且會(huì)有更好的網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)在，我們已經(jīng)在為B2C市場(chǎng)服務(wù)，但主要是走向世界的中國電商服務(wù)提供商，以及來到中國的國際電商服務(wù)商。隨著時(shí)間的推移，這將是遍及全世界的一個(gè)大市場(chǎng)，而我們希望能夠?yàn)檫@個(gè)全世界的大市場(chǎng)提供服務(wù)。我們所積累的技術(shù)，將在全世界得到應(yīng)用。我們的工作就是保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭中進(jìn)步。當(dāng)然，在中國國內(nèi)市場(chǎng)也有實(shí)力雄厚的競(jìng)爭者。 問：順豐在中國的份額快遞市場(chǎng)占了20%-25%，既然順豐開始國際擴(kuò)張，例如到美國，它將來會(huì)不會(huì)影響到UPS？你有沒有擔(dān)心過中國市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭者？ ScottDavis：不會(huì)，競(jìng)爭對(duì)終端消費(fèi)者大有好處。而且，我們經(jīng)營這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)106年，我們有很多競(jìng)爭者，確保比競(jìng)爭者更優(yōu)秀是我們的工作。建設(shè)更好的網(wǎng)絡(luò)，提供更好的服務(wù)，更好的技術(shù)。我覺得我們的競(jìng)爭者都很優(yōu)秀。隨著時(shí)間的推移，順豐將會(huì)是很好的競(jìng)爭者。他們發(fā)展很迅速。他們?cè)谥袊獾牡貐^(qū)有發(fā)展空間，而我們?cè)谥袊鴩鴥?nèi)地區(qū)也有發(fā)展空間。 問：你曾說快已不再是顧客的唯一要求，那么現(xiàn)在UPS將如何應(yīng)對(duì)顧客的多樣化要求？ ScottDavis：我們擁有一體化的全球網(wǎng)絡(luò)，可提供地面服務(wù)、航空服務(wù)，以及延遲投遞服務(wù)。我們一直努力讓顧客感到滿意，在他們要求的時(shí)間段內(nèi)交付物品。因此，對(duì)于事實(shí)上在美國以地面運(yùn)輸起家的UPS來說，我們當(dāng)時(shí)選用卡車來運(yùn)送的多數(shù)產(chǎn)品，后來我們成為一家航空公司，建立了一個(gè)可以隨時(shí)調(diào)整以提供任何服務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)。我們還有海運(yùn)，因?yàn)橛袝r(shí)候人們并不需要如此快速地將物品送達(dá)目的地，我們還有航空運(yùn)輸，也經(jīng)常使用鐵路運(yùn)輸，這樣我們的網(wǎng)絡(luò)就能夠以任何一種運(yùn)輸方式為顧客提供服務(wù)。
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